RDV téléphonique gratuit Devis sur mesure

Vietnam - Cambodge - Laos - Thaïlande - Birmanie

Nos conditions de vente

Réductions pour enfants

Nous accordons généralement une réduction de 50% du prix du voyage pour un enfant de moins de 8 ans, à condition qu’il/elle soit accompagné au moins de deux adultes à plein tarif et qu’il/elle loge dans la même chambre en partageant le lit avec ses parents.
Tout lit supplémentaire est payant.

Réservation et Paiement

Par le biais de notre agence, la réservation d'un tour est simplifiée et commode. Nous assurons les démarches suivantes:

1. Après avoir choisi le tour qui vous convient le mieux parmi ceux que nous mettons à votre disposition, veuillez nous adresser un courrier électronique ( info@galatourist.com) ou un coup de téléphone afin de pré-réserver.

2. Vous êtes prié de régler 20% du montant total du tour au compte de notre compagnie afin de valider votre réservation (1er acompte).

3. 14 jours avant votre voyage vous êtes tenu de nous payer 40% du montant total du tour (2ème acompte).

4. La somme restante (40% du montant du tour) doit être réglée dès que vous arrivez au Vietnam. Vous pouvez régler en liquide (euros ou dollars), par carte de crédit (Visa, Master ...). En cas de règlement par carte de crédit, 3% de frais bancaires sont à la charge du client. Un guide et une voiture vous accueillent et vous emmènent au bureau de notre agence pour que vous payiez le solde et pour éventuellement visiter notre compagnie. Un cadeau vous y sera offert.

Mode de paiement:

1. Virement bancaire avec nos coordonnées ci-dessous:
  • Nom du compte bancaire  : Galatourist. Co.,LTD
  • Adresse de notre agence  : P403, TT 116, arrondissement Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam
  • Numéro de compte en EUR: 0021142201256
  • Numéro de compte en USD: 0021372201241
  • Nom de la Banque : Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam, Hanoi Branch.
  • Adresse de la Banque       : 344 rue Ba Trieu, Hanoi, Vietnam.
  • Code de Swift                  : BFTVVNVX002
Note: Le client devra prendre en charge tous les frais bancaires.

2. Paiement en ligne (par le système Onepay).
Avec ce mode de paiement, vous ne devez pas aller à la banque. Vous pouvez faire l'acompte à la maison par l'internet en utilisant les cartes de crédit (Visa, Master...), c'est très commode. Vous devez rajouter un surcout de 3% du montant payé.

3. Service de transfert de l'argent MoneyGram (moins cher que Western Union) ou Western Union - C'est facile et rapide !

Destinataire : Mr. Tran Ba Duy  ( Nom : Tran ;  Prénom : Ba Duy)
ID : 013028546
Portable : 0084 912264631
Adresse : 50 rue Yen Bai 1, arr. Hai Ba Trung, Hanoi.
Zip/code postale :  10000

Annulations
  • En cas d’annulation du voyage, toute annulation doit être confirmée par lettre, par email ou par télécopie. Le client doit payer des frais d’annulation qui correspondent :
1. à 0% du prix total du voyage, si l’annulation parvient à Galatourist dans un délai égal ou supérieur à 30 jours avant le    commencement du voyage;
2. à 10% du prix total du voyage, si l’annulation parvient à Galatourist de 15 jours à 30 jours avant le commencement du voyage;
3. à 30 % du prix total du voyage, si l’annulation parvient à Galatourist de 06 jours à 15 jours avant le commencement du voyage.
4. à 60 % du prix total du voyage, si l’annulation parvient à Galatourist de 02 jour à 06 jours avant le commencement du voyage.
5. à 100 % du prix total du voyage, si l’annulation parvient à Galatourist moins de 02 jours avant le commencement du voyage.

Galatourist prélève le montant de ces pénalités sur l’acompte versé par le client. Elle rembourse au client la somme restante, le cas échéant, par virement bancaire. Le client devra prendre en charge tous les frais bancaires.

Assurance de voyage

L’assurance de voyage est obligatoire pour tous nos voyages. Tout participant doit être couvert par une assurance en cas d'accident, de rapatriement, de vol de bagages ou d'annulation. Votre assurance de voyage doit être confirmée avant votre départ.

Prestations non utilisées
GALATOURIST ne remboursera pas les frais de séjour, de déplacement, de nourriture, de visite non réalisés par un participant à nos voyages, sauf accord préalable de l'organisateur. En cas d'interruption de voyage pour des raisons de santé, l'organisateur mettra néanmoins tout en œuvre pour obtenir auprès des prestataires le remboursement total ou partiel des services non utilisés ou des prestations non utilisées.

Responsabilité
GALATOURIST ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des conséquences d'événements de force majeure, des dommages commis par ses passagers ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique. Les passagers doivent être couverts par une assurance de voyage individuelle. GALATOURIST n'est pas responsable des retards, ou empêchement dus aux transports aériens et terrestres. GALATOURIST fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant une solution de valeur similaire.

Réclamations/Litiges
Toute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra nous parvenir au plus tard 25 jours après la date prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est précisé que toute réclamation/plainte doit être formulée par télécopie, courrier simple, e-mail, ou autre moyen. En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de chercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le "Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la "Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seule compétent.

Pour préparer au mieux votre séjour vietnamien vous pouvez nous contacter !

Agence GALATOURIST
Ad : 5ème étage, Bâtiment NT, 50 rue Yen Bai 1, Hanoi, Vietnam
Tél : (+84-4) 39766181
Fax : (+84-4) 39766182
Hotline : (+84) 912 264 631
E-mail : info@galatourist.com
Website : www.galatouriste.com ; www.galatourist.com
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